清关是指货物在一个国家境内、进出口或中转，按照国家法律法规办理的手续。清关也可以称为结关。清关期间，由于各种因素，货物会减慢清关速度，延误清关；以下是清关期间一些常见的问题。
一、清关问题：
1.海关扣留-等待清关指令/说明
2.正常报关过程中
3.开始预清关
4.联系和确认客户(收件人)
5.不需要联系或确认客户(收件人)/客户清关文件正常完整
6.正常清关放行
这些外网海关的状态都是正常的海关状态。事实上，客户不需要太担心，也不需要发件人或收件人提供任何报关信息。由于上述海关状况，大多数客户会询问是否正常报关，是否需要发件人或收件人的帮助，最常被问及何时可以被海关释放，类似的清关询问。
答：对于上述海关状态信息，属于当地海关或中转海关更新的一系列正常海关运行状态。同时，我们的承运人不知道何时被海关释放，也不能干涉当地海关或中转海关。因此，以上类似的状态请与客户沟通，不需要太多的询问，问或不问，事实上，结果是一样的。
二、清关问题需要客户配合。
1.海关扣留-不允许进口商品或进口价值过高。
答：上述状态表明，发件人提供的发票货物的申报价值与实际货物的价值存在较大差距。因此，当地海关认为是低报，客户需要提供与货物本身价值相匹配的发票。同时，大多数客户提供的发票申报价值仍被海关视为低报，因此他们会问我们需要报价多少才能被当地或中转海关接受。对于承运人来说，我们没有权利，也没有能力警告客户哪些申报价值符合海关要求，除非海关自动告知承运人需要报告多少价值。
2.海关扣留-起发站清关文件错误/不完整/不完整。
答：上述状态需要发件人提供报关材料。一般来说，客户提供的货物的运单和发票扫描件不是很清楚，导致当地或中转地的海关无法区分，客户需要重新提供。
三、货物检验
1.货物滞留，由海关进行货物检查或进口清关检查。
2.货物滞留，需要另一个政府机构检查。
答：上述状态是当地或中转地海关对货物或文件进行海关检查，或由另一个政府机构进行抽查，如商业检验局。因此，大多数客户都会问发生了什么事？或者什么时候放手？或者什么时候发货？对于承运人来说，货物或文件更新上述状态后，不能干涉，更不可能询问海关/政府机构何时可以放行。因此，上述清关信息无法询问任何结果。
